Quy định bảo hành
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
- Những trường hợp được bảo hành:
- Lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, sạch đẹp ko biến dạng
- Còn trong thời gian quy định bảo hành
- Còn đầy đủ tem, mộc, Ganty
- Những trường hợp từ chối bảo hành:
- Sản phẩm bị mẻ bể
- Sản phẩm mất tem, mộc, đã tháo (lột, mất) Ganty
- Sản phẩm bị biến dạng do thao tác test, tháo ráp không đúng kỹ thuật
- Sản phẩm bị đứt dây, cong gập cáp
- Sản phẩm đã ráp vào máy và đã qua sử dụng
- Sản phẩm cũ, dơ biển đổi màu sắc
- Sản phẩm đã quá thời gian quy định bảo hành
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
- Đối với khách lẻ: Sản phẩm đã mua không được đổi/trả. Tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ hỗ trợ thêm cho khách hàng.
- Đối với Đại lý linh kiện tại TPHCM: Khách hàng phải kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng: Trường hợp sản phẩm bị nứt, mẻ, bể, mất tem, mộc, mất Gantly,... Phải thông báo ngay cho người giao hàng để được đổi mới hoặc trừ tiền.
- Đối với Đại lý linh kiện ở cách tỉnh khác: Khách hàng phải kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm sau khi nhận hàng: Trường hợp sản phẩm bị Nứt, mẻ, bể, mất tem, mộc, mất Gantly,... phải báo ngay cho chúng tôi trong vòng 3 giờ (chụp ảnh sản phẩm lỗi để xác nhận), chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm khác.
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÀN HÌNH, CẢM ỨNG, KÍNH, ...:
- Đối với khách hàng đến mua tại cửa hàng:
- Khách hàng vui lòng kiểm tra tổng quan về hình thức bên ngoài của sản phẩm trước khi rời cửa hàng, chúng tôi không bảo hành hình thức bên ngoài sản phẩm khi khách hàng đã rời cửa hàng.
- Khách hàng đã thử tất cả chức năng của sản phẩm hoạt động tốt, chúng tôi sẻ ko chịu trách nhiệm nữa
- Đối với khách hàng không có mang theo dụng cụ để test sản phẩm chúng tôi sẽ dán tem, đóng mộc, ký tên, ... và được bảo hành trong vòng 2 ngày.
- Phương thức bảo hành chúng tôi chỉ đổi lại đúng sản phẩm hoặc đổi sang hàng khác và trừ tiền khi hết hàng
- Lưu ý: Khi sản phẩm lỗi khách hàng vui lòng mang theo dụng cụ đến cửa hàng để được kiểm tra và xác nhận chính xác lỗi của sản phẩm thì chúng tôi mới bảo hành. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi thỏa các điều kiện ở mục "CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH"
- Đối với khách hàng ở xa:
- Khi sản phẩm đến tay khách hàng vui lòng mở sản phẩm và kiểm tra kỹ hình thức của sản phẩm, nếu sản phẩm có vấn đề về hình thức như nứt, vỡ, biến dạng, xước trầy, đứt cáp, ... vui lòng báo về cửa hàng trong vòng 3 tiếng kể từ lúc nhận hàng, sau 3 tiếng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về hình thức.
- Hàng được bao test trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, sau 7 ngày chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm nữa
- Phương thức bảo hành: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại; trường hợp hết hàng để đổi, chúng tôi sẽ đổi sang hàng khác hoặc trừ tiền cho khách hàng.
- Lưu ý: Khi sản phẩm lỗi khách hàng vui lòng gửi về cửa hàng trong thời gian quy định bảo hành. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi thỏa các điều kiện ở mục "CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH"
IV. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ ĐẠI LÝ LINH KIỆN:
- Quy đinh bảo hành:
- Phải đạt được các điều kiện ở mục "CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH"
- Thời gian bảo hành đối với từng sản phẩm:
- Màn hình Iphone – Ipad và các thương hiệu cao cấp dòng Amoled: Bảo hành 1 tháng
- Các loại màn hình khác: Bảo hành 3 tháng
- Cảm ứng dòng không có IC trên cảm ứng: Bảo hành 4 tháng
- Cảm ứng dòng có có IC trên cảm ứng: Bảo hành 4 tháng
- Pin bảo hành 6 tháng
- Hàng phụ kiện: Bảo hành từ 3 - 12 tháng (tùy sản phẩm), căn cứ vào tem trên sản phẩm
- Các sản phẩm khác (vỏ, dụng cụ, thiết bị phục vụ sửa chữa, ...): Bao test, Không bảo hành
- Lưu ý: Chỉ áp dụng cho khách hàng đại lý lấy số lượng và thường xuyên, khách hàng không thường xuyên tương tác sẽ có chính sách ngắn hạn hơn (sẽ xác định bằng tem được dán trên sản phẩm khi mua hàng).
